個人利用に関するよくある質問

OFFICE PASSについて

  1. Q1.OFFICE PASSとはどのようなサービスですか?
    ANSWER

    OFFICE PASSサイト上に掲載している加盟店(シェアオフィス・コワーキングスペース等)の空席の利用権(チケット)を販売するサービスです。加盟店の空席を利用できます。チケットの購入には日経ID(無料)が必要です。

  2. Q2.OFFICE PASSチケットはどのような内容ですか?
    ANSWER
    • 有効期限について
      チケットの有効期間(契約期間)は購入日から1カ月間です。
    • 1カ月間とは、チケット購入日から翌月のチケット購入日に応当する日の前日までです。
      ただし、翌月チケット購入日に応当する日がない場合には翌月の末日の前日までとします。
    継続課金イメージ

    例) 10月10日に購入した場合は11月9日まで有効です。10月31日に購入した場合は11月29日まで有効です。
    利用期間の末日までに解約(翌月の利用停止)手続きが行われないかぎり、チケットの有効期間は1カ月間自動延長されます。
    翌月以降も同様です。

    • 利用方法

      1. チケット購入ページから、ベーシックプランもしくはプレミアムプランのチケットを購入する。
      2. 事前に本サイトから利用を希望する加盟店に空席があることを確認する。
      3. チケット購入完了後にOFFICE PASSサイトにログインし、QRコードを表示させ、加盟店の受付で提示する。
    • 支払い
      クレジットカード決済
    • チケット購入代金の払い戻し
      チケット購入代金の払い戻しは行いません。

購入方法・支払い方法について

  1. Q1.チケット購入に必要なものはありますか?
    ANSWER

    日経IDでのログインが必要です。日経IDをお持ちでない方は取得いただくようお願いします(無料)。

  2. Q2.チケット代金を教えてください。
    ANSWER

    月額15,258円(税込)の「ベーシックプラン」と月額26,400円(税込)の「プレミアムプラン」があります。プレミアムプランはすべての加盟店を回数制限なくご利用いただけます。ベーシックプランでは一部ご利用いただけない加盟店があるとともに、1カ月の契約期間中の利用回数の上限を31回としています。
    法人のお客様には法人プランをご用意しております。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  3. Q3.入会金はかかりますか?
    ANSWER

    入会金はかかりません。

  4. Q4.領収書は発行できますか?
    ANSWER

    領収書はクレジットカード会社が発行する請求明細をご使用ください。 なお、お客様のクレジットカード支払い金額を確認する方法として、「利用明細」画面をご用意しています。
    「マイページ」のメニューから「利用履歴・継続課金停止」>「利用明細」とお進みいただくと「支払明細」が表示されます。プリントアウトしてご利用ください。経費精算等の証明にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。

  5. Q5.チケットの支払い方法を教えてください。
    ANSWER

    チケットの支払いはクレジットカード決済のみとなります。

  6. Q6.利用できるクレジットカードを教えてください。
    ANSWER

    利用いただけるクレジットカードの種類はこちらをご確認ください。

  7. Q7.加盟店を利用するにあたりチケット代金以外で必要な費用はありますか?
    ANSWER

    OFFICE PASSチケットでは加盟店の空席のみご利用いただけます。
    空席利用以外の付帯サービス(ロッカー、会議室など)は、各加盟店が定めるルールにしたがい、別途加盟店所定の料金をお支払いいただいたうえでご利用ください。

  8. Q8.過去の購入履歴を確認するにはどうしたらよいでしょうか。
    ANSWER

    「マイページ」のメニューにある「利用履歴・継続課金停止」画面からご確認ください。

解約・プラン変更について

  1. Q1.解約の手続きを教えてください。
    ANSWER

    契約期間満了日までに「マイページ」のメニューから「利用履歴・継続課金停止」ボタンからお手続きをいただきますと、翌月からの課金を停止します。停止手続き後も、契約期間満了日までは利用が可能です。

  2. Q2.購入後、キャンセルは可能ですか?
    ANSWER

    商品の性質上、購入後のキャンセルはできません。加盟店の利用がなかった場合でも、払い戻しはいたしかねます。

  3. Q3.ベーシックプランからプレミアムプランへ、プレミアムプランからベーシックプランに契約変更することはできますか?
    ANSWER

    次回契約更新日以降の契約プランを変更することは可能です。マイページの「利用履歴・継続課金停止」ページからお手続きください。なお、契約プラン変更のお手続きが完了しても、契約期間終了日までは変更前のプランをご利用いただきます。

利用方法について

  1. Q1.購入したチケット(QRコード)を確認するにはどうすればよいでしょうか。
    ANSWER

    チケット購入後、OFFICE PASSサイトにログインすると、右上にQRコードのアイコンが表示されています。このアイコンをタップまたはクリックすると加盟店の受付で提示いただくQRコードが表示されます。

  2. Q2.加盟店の空席の有無はどのように確認すればよいでしょうか?
    ANSWER

    OFFICE PASSサイト上で空席状況(○△×で表示)をご確認ください。ただし、加盟店の空席状況は刻々と変化するため、空席表示されていた場合でも利用できない場合がありえます。ご了承ください。 最新の空席状況を確認する場合は、加盟店へ直接お電話にてお問い合わせください。また加盟店によっては1日あたりの利用回数・利用時間等に制限を設けているところもあります。加盟店の詳細ページに記載されていますので、あらかじめ確認いただきご利用ください。

  3. Q3.ベーシックプランで利用できる店舗はどのように確認できますか。
    ANSWER

    ベーシックプランご契約のお客様は、Regusラウンジ以外の加盟店をご利用いただけます。ベーシックプランではご利用いただけないRegusラウンジのページには、「プレミアムプラン・法人プランのみご利用可」の表示がありますので、利用する加盟店を決める際には必ずご確認ください。また、オフィス検索ページでは、マップ上にベーシックプランで利用できる加盟店のみ絞り込んで表示させることも可能です。

  4. Q4.ベーシックプランの利用回数上限(31回)までの残回数はどのように確認できますか。
    ANSWER

    ログイン後に画面右上に表示されるQRコードアイコンの右側や読み取り用QRコードの上部、およびマイページの「利用履歴」に当月の残り利用回数を表示します。

  5. Q5.ベーシックプランの利用回数上限(31回)を超えた場合はどうなりますか。
    ANSWER

    契約期間中に利用回数上限に達した場合は、次の契約更新日まで加盟店を利用することはできません。次の契約更新日まで利用の再開をお待ちください。

  6. Q6.事前に席の予約をすることはできますか?
    ANSWER

    席の予約はできません。ご利用の前にサイトから空席状況を確認のうえ、直接加盟店を訪問してください。また、一部の加盟店は利用時に事前連絡が必要です。各加盟店の詳細ページでご確認ください。

  7. Q7.OFFICE PASSチケットを持っていない人と加盟店を利用することはできますか。
    ANSWER

    OFFICE PASSのチケットは購入いただいた方のみが利用できるチケットです。購入者以外の方と使いまわすことはできません。チケットを保持していない方と一緒に加盟店を利用する場合は、別途加盟店所定の料金(ドロップイン料金)を支払ったうえでご利用ください。
    ドロップイン料金の有無等の詳細はOFFICE PASS内の加盟店詳細ページにある「同伴者ドロップイン」の記載をご確認ください。

  8. Q8.会議室は利用できますか?
    ANSWER

    会議室を併設している加盟店もありますが、OFFICE PASSのサービス範囲外です。会議室のご利用を希望される場合は、直接加盟店にご連絡いただき、事前予約方法や料金、支払い方法などについて確認のうえご利用ください。

  9. Q9.加盟店利用時にQRコードの提示以外に必要なものはありますか?
    ANSWER

    QRコード以外に免許証等の身分証明書を提示いただく必要がある場合があります。

  10. Q10.コピー機、ロッカー等の加盟店の設備、備品の利用は可能ですか?
    ANSWER

    OFFICE PASSのサービス範囲外です。各加盟店の利用条件、ルール(料金等)にしたがいご利用いただけます。

  11. Q11.利用終了・退出時の手続きについて教えてください。
    ANSWER

    受付でQRコード提示の必要はありません。受付にお声がけのうえ、退出してください。

  12. Q12.加盟店内でテレビ会議や携帯電話での通話は可能でしょうか。
    ANSWER

    各加盟店の利用条件、ルールにしたがいご利用ください。各加盟店の詳細ページに「自席で電話・オンライン会議可能」「フォンブース・1人用個室」等の項目がありますので、ご参考ください。

  13. Q13.法人登記や住所利用はできるのでしょうか?
    ANSWER

    OFFICE PASSとしてはサービス提供しておりませんが、加盟店には法人登記や郵便物の受け取りサービスを行っているところもあります。直接お問い合わせください。

  14. Q14.複数人での利用は可能ですか?
    ANSWER

    ご利用予定の加盟店に空席があれば、OFFICE PASSの会員の方が複数人同時に同じ加盟店をご利用いただくことは可能です。ただし、打ち合わせでの利用を認めない加盟店もありますので確認のうえご利用ください。

  15. Q15.利用時間に制限はあるのでしょうか?
    ANSWER

    加盟店によっては1日あたりの利用回数・利用時間に制限を設けているところもあります。あらかじめサイトで確認のうえご利用ください。

  16. Q16.チェックイン後、食事等で途中抜けして再度戻ることは可能でしょうか?
    ANSWER

    各加盟店の利用条件・ルールに従ってください。途中抜けが可能な場合でも、最大利用時間が設定されている加盟店の場合、途中抜けの間も利用時間にカウントされる場合があります。

  17. Q17.オフィス検索のマップで「現在地から探す」機能を利用したい
    ANSWER

    オフィス検索で、マップの右下にある「現在地から探す」ボタンを押下すると、現在地周辺の加盟店が検索できます。この機能を利用するためには、ご利用のブラウザの設定でOFFICE PASSが位置情報を利用することを事前に許可いただく必要があります。

    ■ブラウザの位置情報利用を許可する方法

    <Safari(iOS)>

    • ホーム画面の「設定」をタップ
    • 「プライバシー」を選択
    • 「位置情報サービス」を選択
    • 「SafariのWebサイト」を選択
    • 「次回、または共有時に確認」もしくは「このAppの使用中のみ許可」を選択

    <Chrome(iOS)>

    • ホーム画面の「設定」をタップ
    • 「プライバシー」を選択
    • 「位置情報サービス」を選択
    • 「Chrome」を選択
    • 「次回、または共有時に確認」もしくは「このAppの使用中のみ許可」を選択

    <Chrome(Android)>

    • ホーム画面の「設定」をタップ
    • 「セキュリティーとプライバシー」を選択
    • 「位置情報サービス」を選択
    • 「現在地にアクセス」をONにする
  18. Q18.H1Tのチェックイン方法が知りたい
    ANSWER

    H1Tは、お客様がお手持ちのスマートフォン等で店舗入り口前に掲示されているQRコード読み取って入り口ドアを開錠していただくことをチェックインとみなしています。詳しい手順はこちらをご参照ください。

その他

  1. Q1.日経IDのパスワードを忘れました。
    ANSWER

    こちらからパスワードを再設定してください。

  2. Q2.法人で利用したい
    ANSWER

    法人料金プランをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
    ご利用・契約に関するお問い合わせは、こちらのフォーム から必要事項を記入の上送信ください。

新型コロナウイルス感染拡大防止策について

各加盟店は、以下のすべてもしくはいずれかの対策を実施したうえで営業しています。OFFICE PASS内の各加盟店のページには「感染症対策」の状況についての記載もありますので、あわせてご確認ください。

  • 利用者へのマスク着用要請
  • アルコール消毒液の設置と入館時の手指消毒要請
  • 発熱や咳などの症状がある人の入館制限
  • 座席同士の間隔の確保
  • 営業時間の短縮
  • 換気の実施
  • 座席やドアノブ等の消毒
  • スタッフのマスク着用および検温の実施

ご利用の際には各加盟店のルール・要請へのご協力をよろしくお願いします。なお、マスクの着用など、対策へのご協力がいただけない場合はご利用をお断りする場合もございます。